29.10.12

TUMI


Luxo com alças e rodinhas. Esta pode ser a melhor definição da cobiçada marca americana TUMI. Mas afinal, qual o segredo dessa marca com pouco mais de quatro décadas de vida, que conquistou celebridades e homens importantes, como por exemplo, o ex-presidente Barack Obama? Aliar tecnologia e design. A TUMI sempre foi reconhecida pela funcionalidade e resistência de seus produtos – eles seriam até sete vezes mais resistentes do que os das marcas concorrentes. Além disso, seu posicionamento mais recente como uma grife “lifestyle”, totalmente focada nas necessidades de pessoas em trânsito e viagens, ajudou a consolidar sua reputação neste segmento e atrair clientes mais que famosos. 

A história 
Tudo começou em 1975 quando Charlie Clifford, um importador de bolsas de couro da América do Sul, resolveu fundar uma empresa para a produção de malas executivas em couro, que teria como diferencial o design inovador e o acabamento artesanal de alta qualidade. Ele batizou sua marca como TUMI, nome de uma faca (no formato da letra T) utilizada para cirurgias ou sacrifícios pelos Incas, especialmente no Peru, inspirado quando trabalhava na América do Sul na instituição Corpo de Paz (uma agência federal americana criada para ajudar os países em desenvolvimento, prestando serviços essenciais e promovendo o melhor entendimento entre os americanos e povos de outras culturas). As primeiras malas foram vendidas por US$ 50. Em 1983, a TUMI começou a emergir como uma marca líder em design na indústria de bagagem com a introdução de uma bolsa de mão revolucionária, que apresentava o nylon balístico, material extremamente resistente, além de uma ampla abertura com um zíper em forma de U e muitos bolsos organizacionais. Pouco depois, em 1986, a marca laçou uma maleta de mão casual e funcional, quebrando assim os paradigmas desse segmento.


Nos anos seguintes a TUMI desenvolveu-se como um bom fabricante de malas de viagens e de pastas executivas, especialmente no mercado americano, conquistando uma clientela fiel de profissionais exigentes e viajantes frequentes. No início da década de 1990 a marca ingressou no mercado europeu com o estabelecimento de um escritório de vendas na Alemanha. Em 1992 ampliou sua linha de produtos ao lançar uma coleção masculina de carteiras, agendas e chaveiros em couro. No ano seguinte continuou inovando ao apresentar a Tumi Wheel-A-Way, um design de bagagem de mão com rodas de última geração, que possuía inúmeros componentes exclusivos, customizados, capacidade excepcional e alças retratáveis. Em 1997, lançou a maleta para notebook Safecase™, com um eficiente sistema para absorver choques. E foi somente nesse mesmo ano que a marca inaugurou sua primeira loja própria, na cidade californiana de Santa Monica. O sucesso fez com que a TUMI inaugurasse, nos anos seguintes, outras unidades em importantes cidades mundiais, como por exemplo, Nova York, Los Angeles, Chicago, Londres, Paris e Tóquio. No início do novo milênio, a TUMI ampliou seu canal de distribuição ao implantar pontos de vendas dentro de importantes aeroportos mundiais, além de lançar seu comércio eletrônico em 2002.


Nos últimos dez anos, a marca resolveu fazer uma verdadeira revolução consigo mesma, ao se aventurar na seara dos acessórios de luxo. Adotou um novo posicionamento e um visual mais despojado, além de lançar produtos extremamente sofisticados. Tudo para atrair um público mais jovem. A TUMI também aproveitou oportunidades que se traduziram na mudança de perfil e posicionamento: de uma empresa de malas, passou a ser uma marca de “lifestyle”, que desenvolve e fabrica produtos sofisticados para pessoas em trânsito. Um bom exemplo disso ocorreu a partir de 2009, quando a TUMI lançou armações, óculos de sol (2011) e alguns produtos eletrônicos. Além disso, introduziu a luxuosa coleção VAPOR, composta por malas extremamente leves e resistentes de policarbonato. E não foram as únicas mudanças. Ao perceber que as mulheres formam um contingente representativo dessa força de trabalho, a TUMI criou uma sofisticada linha de bolsas femininas. E não parou por aí: a empresa contratou um competente executivo (Jerome Griffith), que ajudou a Gap a construir seu negócio na Europa, para comandar sua expansão internacional.


Outro fator primordial para o enorme crescimento da marca foi a conquista de clientes famosos, como executivos, políticos poderosos e celebridades, como por exemplo, Brad Pitt, Tom Cruise, Cameron Diaz e as gêmeas Mary-Kate e Ashley Olsen. Mas talvez, seu maior “aliado” seja o ex-presidente Barack Obama, que já foi visto, e fotografado, em várias ocasiões carregando uma TUMI a tiracolo, causando inveja até para concorrentes poderosos da marca americana. Com isso, essa clientela influente e formadora de opinião passou, indiretamente e espontaneamente, a funcionarem como garotos-propaganda da marca americana, contribuindo para a disparada nas vendas.


Em 2012 a marca americana fez sua estreia oficial no Brasil com a inauguração de uma loja no Shopping Iguatemi, em São Paulo, onde era possível encontrar a coleção Tegra-Lite™, malas resistentes feitas de Tegris™, material criado para uso em colete a prova de balas, carros de corridas da NASCAR e equipamento de proteção para futebol americano. A empresa entendia que, como grande marcas de luxo, era extremamente importante agregar valor ao produto, ter presença internacional e se posicionar de maneira diferenciada diante do consumidor brasileiro. Pouco depois a TUMI abriu seu capital na Bolsa de Valores e arrecadou US$ 338 milhões, que ajudou em sua expansão para avançar na Ásia, no Leste Europeu e na América do Sul. No mês de março de 2016, a TUMI foi adquirida pela Samsonite por US$ 1.8 bilhões.


Apesar de tudo isso o que tem alavancado os números da TUMI no mundo inteiro é o apreço pelo design. Por isso, nos últimos anos, a marca firmou parcerias com a italiana Ducati (ícone de luxo no mercado de motos); com o designer israelense Dror Benshetrit, para a criação de linhas de produtos exclusivas e sofisticadas, como por exemplo, uma mochila que incorpora tecnologia solar para carregar dispositivos eletrônicos móveis; e com o norte-americano Jonathan Adler, que criou uma linha de malas e acessórios divertidos, com estampa Chevron, o clássico ziguezague colorido. Além disso, desde 2013, a companhia aérea Delta Air Lines oferece kit de amenidades da TUMI, para passageiros da classe premium. Embora as malas, que custam aproximadamente R$ 5 mil, seja o carro-chefe da marca americana, a TUMI se posiciona no mercado como “uma grife de produtos para pessoas em trânsito”. Por isso, além das peças mais conhecidas, entram no portfólio todos os tipos de acessórios para viagem que oferecem performance, organização e design moderno, como maletas, bolsas, carteiras, mochilas, agendas, porta eletrônicos, óculos, guarda-chuvas, cintos, pantufas, até tapa-olhos e caixas para lentes de contato e uma pequena linha de jaquetas.


A tecnologia 
A TUMI foi uma das pioneiras do setor a utilizar comunicação e tecnologia para localização de bagagem. Isto começou em 1999, ainda que de forma rudimentar, com o lançamento da TUMI Tracer®, um programa de identificação e recuperação de produtos que ajudava a encontrar malas perdidas, através de um código fixado nos produtos da marca. Bastava ligar para o número indicado e passar o código que o proprietário seria avisado. Mais recentemente, em 2017, a TUMI e a gigante AT&T anunciaram o lançamento do Localizador Global Tumi, dispositivo de rastreamento sem fio desenvolvido para oferecer aos viajantes informações específicas de localização e posicionamento de suas bagagens ou bolsas de viagem. Com um formato liso, compacto e 150 gramas de peso, o localizador global utiliza tecnologias GPS, GSM, Wi-Fi e Bluetooth para rastrear a localização da bagagem em que está instalado.


A evolução visual 
A identidade visual da marca passou por modificações ao longo dos anos. Adquiriu um visual mais moderno e sofisticado, incluindo a adoção da cor vermelha e condizente com o posicionamento da marca no mercado.


Os slogans 
Perfecting The Journey. (2016) 
Meet the global citizens. (2014) 
Travel the world in style. 
Where next? (2006) 
Your traveling companion.


Dados corporativos 
● Origem: Estados Unidos 
● Fundação: 1975 
● Fundador: Charlie Clifford 
● Sede mundial: South Plainfield, New Jersey, Estados Unidos 
● Proprietário da marca: Tumi Holdings, Inc. 
● Capital aberto: Não (subsidiária da Samsonite International S.A.) 
● CEO: Ramesh Dungarmal Tainwala 
● Faturamento: US$ 600 milhões (estimado) 
● Lucro: Não divulgado 
● Lojas: 260 
● Presença global: 75 países 
● Presença no Brasil: Sim 
● Funcionários: 900 
● Segmento: Acessórios de viagem 
● Principais produtos: Malas, frasqueiras, maletas, mochilas, carteiras e bolsas 
● Concorrentes diretos: Rimowa, Desley, Away, Raden, Victorinox, Coach, Bally e Louis Vuitton 
● Ícones: Aliar design e tecnologia 
● Slogan: Perfecting The Journey. 
● Website: www.tumi.com 

A marca no mundo 
Hoje em dia a marca americana, presente em mais de 75 países ao redor do mundo, comercializa sua vasta e luxuosa linha de produtos através de quase 260 lojas próprias e 2.000 mil pontos de venda, geralmente localizados em sofisticadas lojas de departamento. Além disso, a TUMI tem lojas virtuais em vários países. A marca também possui uma forte presença nos principais aeroportos de importantes cidades mundiais. Com faturamento anual estimado em US$ 600 milhões, os produtos de viagem correspondem a 46% do total das vendas, seguido das pastas e bolsas executivas com 40% e acessórios com 14%. 

Você sabia? 
Com produtos que podem custar de US$ 400 até US$ 13 mil, a TUMI tem uma linha de produção praticamente artesanal e seleciona rigorosamente cada componente – do menor parafuso de aço ao FXT™ Ballistic Nylon®, exclusivo e virtualmente a prova de abrasão. 
A marca americana sempre teve a inovação em seu DNA, tanto que possui mais de 125 patentes inovadoras. Além disso, cada produto TUMI antes de deixar a fábrica é submetido a uma combinação de 30 testes de qualidade, muitos dos quais pioneiros. 
Todas as lojas da marca estão aptas a realizar pequenos reparos nas bagagens, como por exemplo, consertar zíper. 


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, BusinessWeek, Isto é Dinheiro e Época Negócios), jornais (Valor Econômico), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Mundo Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

Última atualização em 13/9/2017

3 comentários:

jhon thomas disse...

Excellent work ... This is a big information about this. Tumi AlphaSo thank you very much ... You have a mind of great thought.thanks to share these details...

Petra disse...

A Tumi é sem dúvida uma excelente marca. É uma marca cara, sem dúvida, mas a sua qualidade vale o preço. Hoje em dia prefiro pagar pela qualidade, o barato acaba sempre por sair caro...

Comprei uma mala para o meu marido, numa loja no Aeroporto de Lisboa,em Portugal, na loja Travel&Business,(também têm uma loja online http://travelandbusinesstore.com/)o atendimento foi óptimo, e o meu marido está muito satisfeito...

Iracema Sandes disse...

Estava em viagem, conexão no aeroporto de Lisboa e me encantei com os produtos da Tumi, comprei uma mala , que me deixou muito satisfeita. Quero adquirir uma tamanho maior. Onde consigo em São Paulo ou Bahia?